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Hôtesse de caisse : le métier et nos offres d’emploi

Le travail d’hotesse de caisse appartient au secteur du tertiaire, l’un des domaines d’expertise du groupe PROMAN. Découvrez toutes les caractéristiques du poste d’hotesse de caisse dans notre fiche métier. 

Que fait vraiment un hôte/ une hôtesse de caisse ? 

Le métier d'hôtesse de caisse, ou hôte de caisse, qui est plus couramment appelé caissier ou caissière, est un métier essentiellement féminin même si l’on retrouve de plus en plus de mixité. La majorité de ses postes est nécessaire dans le domaine de la grande distribution et dans les magasins en libre service, où le client se sert et compose lui même le contenu de son panier avant l'encaissement. L'hôte/ sse de caisse accueille les clients, saisit les ventes et se charge de l'encaissement. Il est aussi amené à informer et guider la clientèle dans le magasin. Hôte ou hôtesse de caisse est un métier ou il est en contact direct avec le client et il requiert donc des qualités commerciales et relationnelles. 

Quelles sont ses différentes missions ? 

L’étendue des missions de l’hôte ou hôtesse de caisse peut varier selon la structure qui l’emploie, mais comprend généralement des tâches récurrentes basiques :
  • Accueillir la clientèle : l'hôtesse de caisse représente le magasin pour lequel elle travaille, et doit donc impérativement donner une image positive en étant souriante et aimable envers la clientèle
  • Réaliser l'encaissement : l’hôtesse de caisse enregistre soit manuellement soit par lecture optique le prix des articles compris dans le panier du client. Elle effectue ensuite l'encaissement par carte bancaire, chèques ou argent liquide
  • Gérer sa caisse : elle est responsable du contenu de sa caisse,  Elle doit donc veiller à ne pas faire d'erreur et comptabiliser le total de l'argent encaissé à la fin de la journée ou de son service afin de définir sa situation de caisse
  • Participer aux activités quotidiennes du magasin, en général dans les petites surfaces, il est demandé à l’hôte ou l’hôtesse de participer aux tâches quotidiennes comme la mise en rayon, le ménage.... Dans les plus grandes surfaces, ses tâches sont attribuées à des postes dédiés

Quelles sont les qualifications demandées pour exercer ce métier ? 

Avoir suivi une formation liée à la vente ou au commerce n’est pas obligatoire pour devenir hotesse de caisse mais cela peut tout de même faciliter votre recrutement. Parmi ces formations, on retrouve : 
  •  le CAP Commerce 
  • le CAP employé de commerce multi spécialités, 
  •  le Bac Professionnel Métiers du commerce et de la vente

Les compétences et qualités requises

Pour occuper ce poste, certains critères sont importants. Premièrement l’hôte ou hôtesse de caisse doit avoir une présentation physique soignée puisqu'il ou elle est constamment au contact des clients. Il ou elle doit être aimable et souriant(e) pour donner une bonne image de la structure, ce métier demande aussi de la diplomatie et du calme pour pouvoir gérer les éventuelles objections des clients. Il faut également disposer d’une bonne résistance physique et pouvoir supporter un rythme de travail parfois très élevé, lors des heures d’affluences de clients. Une vigilance, une rigueur, de la rapidité et une concentration importantes sont primordiales pour pouvoir gérer au mieux sa caisse et de pas faire d’erreurs.

Quelles sont les possibilités d’évolution ?

Ce travail est généralement un métier de transition, souvent occupé par des étudiants pour les périodes saisonnières. Les possibilités d'évolution sont donc très limitées. Cependant dans les structures les plus conséquentes, il est possible de s’orienter vers d’autres métiers comme un poste de formatrice des nouvelles caissières, responsable des caisses en prenant en charge l'aspect financier des caisses (approvisionnement, comptes) ou encore employé de vente. 

De nombreuses offres d’emploi d’hôte de caisse

Les hôtesses de caisse sont principalement recrutées dans des supermarchés, hypermarchés, petites surfaces et autres structures de la grande distribution.Selon le type d’organisation, l'hôte ou hôtesse de caisse peut être amené à participer à l'activité commerciale sur la surface de vente. La pratique de l'anglais est quelquefois requise si le point de vente est situé dans une zone touristique. Postulez aux diverses offres d’emploi de votre secteur géographique avec votre CV et votre lettre de motivation d’hotesse de caisse pour un job d’été ou un contrat plus long.

Nos offres d'hôte de caisse

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