CONSEILLER(E) SUPPORT FONCTIONNEL H/F

  • CDD
  • Référence : SIE11-092344
  • Publiée le : 13/01/2020
  • Manosque
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Informatique et Technologies
  • Fonction : Support/Bureautique/Helpdesk

Le poste

Proman recrute pour son siège social basé à Manosque, un(e) conseiller(e) support fonctionnel H/F.

En tant que conseiller(e) support fonctionnel vous fournirez une prestation de conseil, d'assistance, et de support à l'analyse du besoin des agences.

Vous serez rattaché au support logiciel qui a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses agences, en les accompagnants dans la mise en œuvre et l'évolution de leurs systèmes d'information.

Vos principales missions consisteront à :

Traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections ou ajustements nécessaires.

Mobiliser les connaissances ou l'expertise nécessaires à la résolution d'un problème.

Partager ses connaissances et savoir-faire.

Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles.

Gérer la relation client - utilisateur.

Adapter ses interventions orales au sujet et à ses interlocuteurs.



Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+2), vous possédez une aisance dans la communication orale ainsi qu'un très bon niveau rédactionnel. Vous faites preuve d'empathie, de diplomatie et de pédagogie

Vous êtes organisé(e) et possédez une capacité à gérer des situations difficiles et/ou conflictuelles.

Vous avez également des connaissances en administration du personnel et/ou administration des ventes, et, avez des connaissances des applications

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