GESTIONNAIRES SINISTRES H/F

  • CDI
  • Date de publication : 15/03/2019
  • Référence : LYO51-026161
  • Lyon
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 97 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Commercial / Vente
  • Fonction : Télévendeur/Commercial sédentaire

Le poste

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (350 agences en France, 1200 collaborateurs, 45 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients basé à Lyon 3e, plusieurs Gestionnaires Sinistres H/F.

Ces postes sont à pourvoir en CDI, avec une prise de poste au 25 mars 2019.

Vous rejoignez le Centre de Gestion de Lyon et participez à la fidélisation et à la satisfaction clients.

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients, en apportant le meilleur service, dans lé réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Recueillir les informations des clients concernant leur sinistre habitation,

- Vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).

- Conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,

- Instruire et procéder au règlement de dossiers de sinistres,

- Effectuer des rebonds commerciaux lorsqu'une opportunité de développement se présente et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial en agence,

- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,

- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Horaires : De 8h30 à 18h30, du lundi au vendredi. Possibilité de travailler le samedi en cas d'intempéries (cas exceptionnels).

Les plannings sont effectués 5 semaines à l'avance.

Une formation d'un mois est prévue à la prise de poste sur Lyon.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac+2/Bac+3 de type Assurance/Banque/NRC, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client à distance ou du commerce.

Vous êtes orienté résultats, atteinte d'objectifs et animé par le dépassement de soi.

Le téléphone est votre outil au quotidien et vous possédez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous savez être réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et prendre des initiatives.

Salaire : 22440€ Brut Annuel + 3400€ de Variable annuel + Prime d'intéressement et de participation.

Agence associée

proman expertise
LYON EXPERTISE

15 Place Jules Ferry

69006 LYON

  • Tél : 04 72 81 01 17

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