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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2

  • Intérim
  • Référence : AIX31-108245
  • Publiée le : 19/03/2020
  • Paris
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Informatique et Technologies
  • Fonction : Support/Bureautique/Helpdesk

Le poste

Proman Expertise recrute pour l'un de ses clients, un(e) Technicien support niveau 2 H/F pour intervenir au sein d'une équipe de 8 personnes chargées du Service Desk à distance (utilisateurs en France) et de proximité (Local).

Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes :

•  Prise en charge des demandes d'assistance à distance et de proximité (niveau 2)

•  Répartition des demandes aux services IT concernés après les avoir qualifiées

•  Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie

•  Contrôle et assistance aux activités des prestataires

•  Participation aux projets Groupe

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support utilisateur (proximité ou à distance). Vous maîtrisez les problématiques de niveau 1 et 2 sur Windows 7 et 10, Exchange, AD, la gestion des droits, ainsi que les protocoles et services réseaux de base. La connaissance d'ITIL est indispensable et la certification niveau foundation (v3 ou 4) serait un plus.

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable. Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client.

Agence associée

Proman Aix Expertise
AIX EN PROVENCE EXPERTISE

BAT A 1, 1er étage 1330 rue Guilibert Gautier de la Lauzière, Europarc de Pichaury

13100 AIX EN PROVENCE

  • Tél : 04 42 12 11 45

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