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CONSEILLER CLIENTELE H/F

  • Intérim
  • Référence : NAR11-115839
  • Publiée le : 20/05/2020
  • Narbonne
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : BEP
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Votre agence PROMAN NARBONNE recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Clientèle H/F

Vos missions consisteront à :

-Accueillir les clients en multi canal (téléphone, email, courrier ) afin de leur faciliter l'accès au distributeur, simplifier leur démarches, et s'engager à répondre à leurs attentes.

-Accueillir et traiter les demandes des fournisseurs sur la gestion des contrats (informations, interventions).

-Traiter les anomalies de relève, des dysfonctionnements de compteurs et calcul de redressement de consommation.

- Assurer le traitement des demandes clients de leur prise en charge jusqu'à la réponse finale, y compris la réalisation des éventuelles interventions d'ENEDIS.

Vous travaillez en Open Space et vous êtes en capacité de gérer des appels clients, de répondre à leurs demandes en consultant les informations sur les différentes bases informatique propre à l'entreprise .Le but étant de répondre en apportant des réponses argumentées afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Vous devez impérativement avoir une aisance dans la relation clients et une parfaite maîtrise informatique.

Taux Horaire : Entre 11.48€ et 11.94€ selon profil.



Profil recherché

Compétences et qualités requises :

-Maîtrise de l'informatique
-Parfaite connaissance de la société
-Pouvoir gérer les conflits ou les situations d'urgence
-Avoir une aisance dans la relation client

Vous devez être titulaire d'un CAP- BEP ou BAC dans le domaine de la relation Clients.


Le niveau d'étude maximal demandé est le BAC

Agence associée

NARBONNE
NARBONNE

16 rue Ernest Cognacq

11100 NARBONNE

  • Tél : 04 68 32 55 72

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