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CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTION (H/F)

  • Intérim
  • Référence : BLO11-116012
  • Publiée le : 19/05/2020
  • Blois
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 3 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac Professionnel
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Centre d'appel

Le poste

Votre agence PROMAN BLOIS recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, 
un poste de CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTION (H/F).

Vos  missions consisteront  à : 
- traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur,...);
- vérifier la recevabilité des demandes;
- orienter les appels vers les services concernés;
- enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés;
- gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients);
- informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier;
programmer les interventions techniques.


Poste à pourvoir courant juin.

Profil recherché

Vous avez des connaissances techniques du réseau d'électricité et de ses composants ou vous souhaitez les acquérir par la formation. 

Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC dans une filière tertiaire (commercial, marketing...) ou technique.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi.

Vous êtes porteur(euse) de l'image de l'entreprise et êtes soucieux(se) de la qualité d'échange avec les clients.

REF. : EDF 01

Agence associée

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BLOIS

3 Route de Vendôme

41000 VILLEBAROU

  • Tél : 02 54 33 00 54

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