CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR (H/F)

  • Intérim
  • Référence : DOU11-118179
  • Publiée le : 06/06/2020
  • Saint-Quentin
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Centre d'appel

Le poste

Votre agence PROMAN CAMBRAI recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du service public de l'énergie, un poste de conseiller clientèle distributeur (H/F) .

Vous accueillez au téléphone les clients.Vous prenez en charge les demandes des clients (professionnels etparticuliers), des fournisseurs et des collectivités locales.Vous assurez le suivi de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.
Vos  missions consisteront  à : 

- Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur,…) ;- Vérifier la recevabilité des demandes ;- Orienter les appels vers les services concernés ;- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés ;- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) ;- Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier ;- Programmer les interventions techniques.


Profil recherché

Vous avez des connaissances techniques du réseau d'électricité et de ses composantsou vous souhaitez les acquérir par la voie de la formation ;Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie etde maîtrise de soi ;Vous êtes porteur(euse) de l'image del'entreprise et êtes soucieux (se) de la qualitéd'échange avec les clients.

Ce poste est fait pour vous !

Agence associée

CAMBRAI

12 rue Cantimpré

59400 Cambrai

  • Tél : 03 27 37 37 00

Rejoignez la communauté Proman™