SUPERVISEUR PLATEAU TELEPHONIQUE (H/F)

  • Intérim
  • Référence : MNP51-120253
  • Publiée le : 16/07/2020
  • Montpellier
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac général
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Votre agence PROMAN TERTIAIRE MONTPELLIER recherche pour l'un de ses clients
un poste de  SUPERVISEUR PLATEAU TÉLÉPHONIQUE  (H/F)


Vos  missions consisteront  à : 

Suivre et animer l'activité en fonction des indicateurs,Suivre la qualité des appels,Organiser des débriefings réguliers d'équipe,Établir transmettre des tableaux de reporting à la direction,Suivre et piloter les indicateurs.Gérer une équipe de 10 conseillers clientèles 

En tant que superviseur(-euse), vous possédez une expérience significative dans le domaine de la relation client et le management,

Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (Office notamment),

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe,

Autonome, avec pour objectif la qualité de service clients,

Vous avez le goût du challenge et aimez prendre des initiatives.



Amplitudes Horaires:  Du Lundi au Vendredi 08h00-19h00 + Samedi 09h00-12h00 (occasionnel)

35h/semaine 
Basé à Montpellier quartier Millénaire


Salaire : 13.22€/h + TR 

Poste à pourvoir en INTÉRIM 18 mois

Profil recherché

Expérience EXIGÉE D'au moins 8 mois sur plateau téléphonique

Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés



N'hésitez pas à candidater à l'adresse suivante :
recrute_mnp51@proman-interim.com

Agence associée

proman-interim-montpellier-ovalie
MONTPELLIER TERTIAIRE

1910 Ave. de Toulouse/560 Ave. du Mondial de Rugby 2007 Immeuble Carré Sud 1- Batiment B

34070 MONTPELLIER

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