OPÉRATEUR PILOTAGE CENTRALISÉ H/F CPA

  • Intérim
  • Référence : CRE11-120390
  • Publiée le : 12/06/2020
  • Beauvais
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Installation, Maintenance et Réparation
  • Fonction : Electricité

Le poste

Votre agence PROMAN CREIL recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la distribution d'électricité
un poste d' Opérateur Pilotage centralisé H/F

 A ce titre, vos missions consisteront à :
Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de

programmation des activités Réseau et Clientèle.

Dans ce cadre :

- vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail

intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR

- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la


- vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gèrez la « tournée
du jour;

- vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;

- vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous

- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;

- vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)

- vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, ....)

Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le

responsable compétent.

Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes

clients au périmètre des activités du domaine Opérations ;


Horaires: de journée du lundi au vendredi 

Salaire : à définir selon profil

Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de longue durée

Profil recherché

Vous êtes idéalement issue d'une formation BAC +2/3 en électrotechnique ou profil tertiaire

Vous maîtrisez les outils informatiques : EXCEL

Votre rigueur, organisation et méthode font la différence !

Agence associée

agence proman interim emploi creil
CREIL

9 place du 8 mai 1945

60100 CREIL

  • Tél : 03 44 25 00 10

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