TECHNICIEN HELP-DESK

  • Intérim
  • Référence : AIX31-121971
  • Publiée le : 19/06/2020
  • Aix-en-Provence
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Informatique et Technologies
  • Fonction : Support/Bureautique/Helpdesk

Le poste

Proman Expertise recrute pour l'un de ses clients, un(e) Technicien help-desk H/F pour intervenir auprès des utilisateurs d'une grande entreprise française.

Vous êtes responsable de la maintenance et de la gestion de la flotte mobile de l'entreprise. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. 

Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes :

- Commande de lignes et terminaux mobiles auprès de l'opérateur

- Gestion des SAV

- Enrôlement dans les outils de MDM (Airwatch)

- Remise aux utilisateurs

- Gérer des incidents N1 et N2 sur la flotte mobile du parc informatique

- Reporting régulier de l'activité auprès de la DSI

Cette mission à pourvoir rapidement est susceptible d'évoluer vers un CDI.

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez au minimum d'une 1ère expérience en support utilisateurs (proximité ou à distance), idéalement au sein d'une grande entreprise. Vous avez des connaissances en téléphonie mobile et une expérience avec Airwatch serait un plus. 

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable. Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client. 

Agence associée

Proman Aix Expertise
AIX EN PROVENCE EXPERTISE

BAT A 1, 1er étage 1330 rue Guilibert Gautier de la Lauzière, Europarc de Pichaury

13100 AIX EN PROVENCE

  • Tél : 04 42 12 11 45

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