CHEF DE PROJET APPLICATION MOBILE H/F

  • Intérim
  • Référence : VPT11-123999
  • Publiée le : 29/06/2020
  • Puteaux
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +5
  • Secteur d'activité : Service administratifs
  • Fonction : Gestion locative/de copropriété

Le poste


L'agence PROMAN EXPERTISE VILLEPINTE dédiée aux recrutements temporaires et permanents de profils hautement qualifiés, recherche pour l'un de ses clients spécialiste du réseau électrique, un Chef de Projet Application Mobile H/F, pour une mission d'intérim de longue durée.

Vos missions : 

En tant que Chef de Projet mobile, vous êtes responsable de la fluidité et à la qualité de l'expérience client sur notre application mobile au service de nos clients Particuliers.

Dans le département Expérience Client de la Direction Marketing, vous serez en appui du Product Owner de l'application et vos missions se concentreront sur : 
1- La détection et le suivi du traitement des bugs de production :
• Vous assurez une veille quotidienne de nos applications clients (iOS/Android)
• Vous contribuez et suivez l'évolution du backlog de bug de production en collaboration avec le Product Owner, les testeurs, l'agence mobile et les équipes DSI
• Vous suivez la M-réputation sur les stores et faites le lien avec le Service Client et les équipes Réseaux Sociaux (formation des conseillers, communication et suivi du traitement)

2- L'amélioration continue de l'expérience client :
• Recueil, compréhension et formalisation de nouveaux besoins clients (représenter le client sur le design et le développement des features)
• Création des User Stories évolution et priorisation auprès du Product Owner
• Identification d'évolution permettant d'améliorer l'expérience et l'engagement client
• Synchronisation avec les différents product owner, chefs de projet mobile et web pour identifier les adhérences projets et assurer le déploiement des évolutions intégré dans un planning de release global
• Proposition de contenus
• Paramétrage des outils applicatifs
• Briefer les équipes sur les évolutions à venir et suivre la performance des évolutions
• Communication interne et externe sur l'appli

Afin de garantir le succès de vos missions,
• Vous participez de manière active aux différentes instances qui concernent l'application
• Vous travaillez de manière étroite avec vos homologues sur le site web et assurez ainsi la cohérence des parcours clients
• Vous mettez en place des communications et reporting pour garantir la visibilité auprès des équipes business sur le traitement du backlog de bugs et de la livraison des demandes d'évolutions
• Vous réalisez des benchmarck régulier pour nourrir les équipes projets, business et IT
• Vous faciliterez les activités en facilitant certaines tâches opérationnelles – actions de PMO (planification de sprints, ateliers, réservation de salles etc.)

Profil recherché

Bac+3/Bac+5 spécialisé dans l'informatique ou le digital
Connaissance de l'écosystème web et mobile,
Élaboration de projets avec des acteurs internationaux,
Organisation,
Aisance relationnelle
Esprit analytique
Force de proposition,
Capacité d'adaptation.

Agence associée

PARIS NORD EXTERIEUR 2
VILLEPINTE EXPERTISE

7 rue du canal - BP 57374 - 93420 VILLEPINTE

93420 VILLEPINTE

  • Tél : 01 48 63 00 17

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