OPERATEUR CPA H/F

  • Intérim
  • Référence : VSL11-125926
  • Publiée le : 07/07/2020
  • Villeneuve-sur-Lot
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 4 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Autres
  • Fonction : Autres

Le poste

Votre agence PROMAN VILLENEUVE SUR LOT recherche pour l'un de ses clients UN OPÉRATEUR CPA H/F.

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmations des activités Réseaux & clientèle.

Missions : 

- Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes "clients" par différents canaux (intranet, téléphone, mail)
- Programmez l'activité des techniciens, avec l'outil Cinke programmation. En respectant l'adéquation la bonne adéquation "activités-compétence"
- Réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, il faut en prendre en charge "la reprogrammation" et gérez la "tournée du jour"
- Répondre aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et absences clients
- Appels sortants vers les clients
- Qualification et filtrage des affaires en cours 
- Traitez et suivez les rétablissements des coupures hautes
- Vous participez au pilotage des chantiers

Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations.
Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter votre interlocuteur vers la personne compétente. 

Des tâches complémentaires dans le domaine de la logistique ou du juridique peuvent vous être confiées.

Salaire : 11.02€/heure

Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au mois d'Octobre.
Référence de l'annonce : EDF01

Profil recherché

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité.

 

Une expérience similaire au poste est souhaitée.

 

Agence associée

proman-interim-villeneuve-sur-lot
VILLENEUVE SUR LOT

26 rue des Frères Clavet

47300 VILLENEUVE SUR LOT

  • Tél : 05 53 40 03 13

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