RESPONSABLE CLIENTELE (H/F)

  • Intérim
  • Référence : LIL31-128197
  • Publiée le : 08/08/2020
  • Roubaix
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Centre d'appel

Le poste

Pour notre client sur la Roubaix, nous recherchons un(e) Responsable d'Equipe confirmé(e) (H/F)

Vous possédez un bon relationnel, êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques (basiques).
Vous avez une bonne élocution et attachez de l'importance à l'orthographe.

Vous savez répondre aux mails relatifs aux demandes clients. En fonction des différents postes, il se peut que vous soyez amenés à gérer un "chat" d'aide aux questionnements de la clientèle.
L'objectif étant la satisfaction client avant tout!

Missions :
- Planifier, animer une équipe de travail composée d'une dizaine de personne
- Contrôler la production
- Définir les objectifs individuels et assurer leur suivi
- Mettre en œuvre et animer les démarches de progrès
- Etre sollicité(e) sur des missions transverses à l'agence

8H/17H - du Lundi au Vendredi
Sur Roubaix - accessible en transports en commun



Profil recherché

BAC +2/+3 
Expérience comme Manager obligatoire !

Personne sérieuse, enjouée et ponctuelle.
Tenue et Savoir être imparable! 

Agence associée

La Madeleine
LILLE TERTIAIRE

123 rue du Général de Gaulle

59110 LA MADELEINE

  • Tél : 03 28 52 32 47

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