OPERATEUR CPA H/F

  • Intérim
  • Référence : CLM11-129547
  • Publiée le : 08/08/2020
  • Châtenois
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 1 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : BEP
  • Secteur d'activité : Installation, Maintenance et Réparation
  • Fonction : Electricité

Le poste

Référence annonce : 

EDF01



Votre agence PROMAN COLMAR recherche pour l'un de ses clients un OPERATEUR CELLULE DE PILOTAGE DES ACTIVITES H/F.

Vos  missions consisteront  à : 

- vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR
- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence».
- vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gèrez la « tournée du jour ».
- vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;
- vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
- vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)
- vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, ....)
Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent.
Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations

Horaires: Journée

Salaire : Selon profil

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.

Profil recherché

Permis B - Déplacements sur Alsace.
Option : CACES PEMP 1B.
option : habilitations TST BT Terminal Individuel



Idéalement issu d'une formation BEP à BAC.

Autonomie et bon relationnel
 seront un atout pour mener votre mission à bien. 

Agence associée

COLMAR

12 route de Neuf-Brisach

68000 COLMAR

  • Tél : 03 89 24 95 85

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