OPERATEUR CPA H/F

  • Intérim
  • Référence : BOR71-130809
  • Publiée le : 01/08/2020
  • Gradignan
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Notre agence PROMAN BORDEAUX RECRUTEMENT recherche pour ENEDIS, OPERATEUR CPA H/F

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Vos missions consisteront à : 
- Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes "clients"
- Programmer les activités des techniciens en base opérationnelle à l'aide de l'outil CINKE Programmation 
- Réceptionner et affecter les pannes en heures ouvrables 
- Répondre aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs 
- Réaliser de appels sortants vers les clients afin de reprogrammer des rendez vous 
- Accueillir, traiter les réclamations clients

Caractéristique du poste:

Horaires : 35H: 8H00-12H/13H00-17H00 du lundi au vendredi
Salaire: 11.50 + 13ème mois + ICFS

Avantages Proman
- CE
- Acomptes à la semaine
- Ouverture d'un CET à 5%

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 minimum, idéalement  Électrotechnique  ou  informatique ou Assistance Technique d'Ingénieur ou Travaux publics.

Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e) ;Vous avez le sens des priorités ;Vous savez faire preuve d'initiative et êtes capable de gérer des imprévus (dépannages, rétablissements, traitements des échecs de téléopérations…).
EDF01

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