CONSEILLER CLIENTÈLE / PLANIFICATEUR H/F 77

  • Intérim
  • Référence : PRS31-137648
  • Publiée le : 27/08/2020
  • Melun
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Jours
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités en CDD, CDI et Intérim.
Une équipe PROMAN 100% dédiée à EDF, leader mondial de l'électricité, lance sa vaste campagne de recrutement et vous propose des postes variés dans toutes les fonctions supports, de la distribution, de la relation client et aussi dans les métiers de la production.
Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe.

A cet effet, nous recherchons un Conseiller clientèle / planificateur  H/F 77

Vos missions quotidiennes :



vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR
- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence».
- vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gèrez la « tournée du jour ».
- vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;
- vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
- vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)





 


Profil recherché

Profil: 

- Diplomé d'un baccalauréat

- Expériences en tant que conseiller clientèle 

- Bon relationnel, aisance au téléphone 



Avantages à travailler avec PROMAN ?

Bénéficiez d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%.

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