TELECONSEILLER H/F

  • Intérim
  • Référence : ARR11-140930
  • Publiée le : 11/09/2020
  • Douai
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 3 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac général
  • Secteur d'activité : Commercial / Vente
  • Fonction : Commercial terrain ou VRP

Le poste

Votre agence PROMAN ARRAS recherche pour l'un de ses clients un TELECONSEILLER H/F

Le téléconseiller est chargé de traiter les demandes de la nouvelle offre « contrat pro ».
Il assure auprès de la clientèle PRO des missions d'accueils, de conseils et d'informations. 
Il réalise des appels sortants afin de s'assurer de la satisfaction des clients du Contrat PRO :

-Répondre aux demandes d'information de l'offre Contrat Pro par mail et téléphone,

-Traiter en Back office les demandes d'adhésions et les résiliations,

-Appeler le client dans le cadre du suivi annuel,

-Répondre aux questions relatives à « Mon Compte Pro »

-Connaissance de l'offre commerciale produits et services (gamme tarifaire + Eurostar, Thalys et Contrat Pro).

-Connaissance de la géographie ferroviaire

-Connaissance de la réglementation ventes, après-vente

-Connaissance du plan de veille sécurité

-Maitrise parfaite de l'outil PVM et ONICS

-Maintenance de premier niveau de l'outil PVM

-Maitrise des outils informatiques (logiciel NACRE, SIC, ODIGO, bureautique, Mosaïque, Océan)

-Maitrise des techniques de communication orales et écrites (RESC)



Horaires: 7H55 - 20h05 ou 2x8 7h max/j

Poste à pourvoir dès le 30/09 en intérim.

Profil recherché

N'hésitez pas à postuler ! 

Agence associée

AGENCE PROMAN ARRAS - CDI CDI INTERIM
ARRAS

5 Bd de Strasbourg

62000 ARRAS

  • Tél : 03 21 15 20 81

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