OPERATEUR CPA (H/F)

  • Intérim
  • Référence : COM11-141308
  • Publiée le : 15/09/2020
  • Beauvais
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 2 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Sans diplôme
  • Secteur d'activité : Installation, Maintenance et Réparation
  • Fonction : Electricité

Le poste

Votre agence PROMAN COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients un opérateur CPA (H/F).

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.- vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence».- vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la « reprogrammation » et gèrez la « tournée du jour ».- vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;- vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous- vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;- vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)- vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV, ....)Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent.
Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)Salaire : 10.28€/hCe poste est à pourvoir dès que possible en intérim.

Profil recherché

Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées.( Recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives, ... )Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Agence associée

COMPIEGNE
COMPIEGNE

12 Quai de la République

60200 COMPIEGNE

  • Tél : 03 44 76 01 39

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