TECHNICIEN RELATION CLIENTS H/F

  • Intérim
  • Référence : BAY21-062324
  • Publiée le : 20/08/2019
  • Biarritz
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 4 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Votre agence PROMAN BAYONNE 2 recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la gestion de l'eau et des déchats un poste de Technicien Relation Clients Multicanal H/F.

Vos  missions consisteront  à : 

- Répondre aux appels entrants : écouter, analyser et apporter une réponse adaptée à la demande client ; déclencher des interventions terrain ; interroger, naviguer et renseigner les outils informatiques appropriés ; assurer la prise de rendez vous clients.

- Vendre les services et les produits : détecter les besoins du client; assurer la promotion et la vente des services proposés; tracer les opérations commerciales dans les outils appropriés.

- Réaliser des appels sortants : enquêtes de satisfaction, prise de rendez vous.

- Traiter les demandes clients par e-mail. 

- Traiter les courriers et demandes différées des clients. 

- Assurer ponctuellement des remplacements à l'Accueil clients.

Horaires: du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi 8h à 13h (un samedi matin sur trois sera travaillé)

Il s'agit d'un 37h/semaine dont 2h en heures supplémentaires.

Salaire : 10.3638€/h + 13ième mois + primes sur les ventes additionnelles.

Poste à pourvoir le 9 semptembre 2019 en intérim.

Profil recherché

Doté de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous permettant ainsi d'être à l'aise dans le traitement des demandes clients (écrites et orales).

Rigoureux avec un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous maîtrisez les opérations arithmétiques et êtes à l'aise dans l'utilisation des logiciels gestion client.

Idéalement issu d'une formation BAC+2, vous avez une réelle appétence pour le domaine de la relation clientèle et un sens du client développé.

Votre réactivité, votre curiosité, votre persévérance et votre esprit d'équipe vous permettant de réussir dans vos fonctions.

Agence associée

photo-recadree
BAYONNE Industrie Tertiaire et Logistique

32 Avenue Dubrocq

64100 Bayonne

  • Tél : 05 59 74 82 82

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