CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

  • Intérim
  • Référence : ANC11-067165
  • Publiée le : 14/09/2019
  • Annecy
  • Temps plein
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Service administratifs
  • Fonction : Assistanat/Secrétariat

Le poste

Votre agence PROMAN ANNECY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
Gérer les commandes jusqu'à la livraison chez le client.
Traiter les événements exceptionnels (ruptures, dépannages, compléments de commande, modification de flux...)
Traiter les écarts quantitatifs (retours, manquants...) et enregistrer les réclamations client 
Mettre en œuvre le contrat commercial (enregistrer les conditions tarifaires dans SAP, paramétrer les nouveaux flux...)  Apporter un support commercial à la force de vente et aux clients (diffusion fiches logistiques, communication de prix, fiche création articles...)
Assurer la gestion documentaire associée au flux international (certificats, facture, documents douaniers, lettre de crédit, déclarations,...)
Utiliser l'ensemble des moyens de communication et de gestion mis à sa disposition
Respecter les procédures et modes opératoires et participer à leur évolution.

Salaire : A définir en fonction du profil

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.

Profil recherché

Profil Niveau BAC +2 avec première expérience dans la relation client avec une spécialisation en commerce international et dans la procuration douane (ou expérience professionnelle équivalente)
Les qualités attendues pour tenir ce poste sont :
 Capacité à piloter les actions avec les clients dont il a la charge (initier et participer à la mise en place de solutions contribuant à la bonne exécution des flux). 
Capacité à communiquer aux commerciaux et aux clients toutes les informations liées aux clients dont il a la charge (tarifs, événements, commandes, factures,...).
Maîtrise SAP et Pack Office dans son domaine d'activité.
Capacité à assurer une bonne relation avec la clientèle.
Maîtrise des règles du Commerce International
Maîtrise de la Relation Client 
Esprit d'équipe et aptitude à communiquer 
Respect des règles de confidentialité en interne et en externe 
Organisation, rigueur, gestion des priorités
Aisance relationnelle
Langue : Anglais parlé et écrit

Agence associée

proman-interim-annecy
ANNECY

11 avenue d'Aléry

74000 ANNECY

  • Tél : 04 50 51 17 53

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