CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.

  • Intérim
  • Référence : LYO51-067940
  • Publiée le : 13/09/2019
  • Lyon
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 18 Mois
  • Année d'expérience : 6 mois - 1 an
  • Niveau d'étude : Bac général
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (350 agences en France, 1200 collaborateurs, 45 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients basé à Lyon 3ème, un Conseiller Clientèle H/F.

Ce poste est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'une mission de longue durée.

Afin de garantir la qualité des relations clients/distributeurs/fournisseurs, vos missions principales seront les suivantes :

- Prendre en charge les appels entrants et sortants,

- Participer à la fiabilisation de la consommation,

- Réceptionner les demandes des clients et des fournisseurs et répondre à leurs attentes/réclamations,

- Programmer les interventions et réaliser si nécessaire les appels sortants pour préciser la demande,

- Réaliser les activités de fiabilisation de la consommation du client final (analyse des relevés, traitement des régularisations…),

- Traiter les activités de recouvrement.

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures.

Horaires : 8h-11h45 / 12h45-16h.


Profil recherché

Issu d'une formation de type BAC, vous justifiez d'une première expérience réussie, stage et/ou alternance d'un an minimum sur un poste similaire, dans le domaine de la relation clientèle.

Vous êtes rigoureux et vous faites preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges.

Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients et vous possédez un bon esprit d'équipe.

Vous avez des capacités d'écoute et d'analyse qui vous permettent d'apporter des solutions adaptées.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques et vous vous adaptez facilement à ceux-ci.

Salaire : 1820€ brut mensuel (13ème mois compris) + Prime ICFS.

Agence associée

proman expertise
LYON EXPERTISE

15 Place Jules Ferry

69006 LYON

  • Tél : 04 72 81 01 17

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