CHARGE DE RELATION CONSOMMATEURS BACK-OFFICE H/F

  • Intérim
  • Référence : LYO51-067943
  • Publiée le : 13/09/2019
  • Rillieux-la-Pape
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 12 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Proman Expertise est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de cadres et techniciens de l'ingénierie, de l'informatique et des fonctions support. Filiale du Groupe Proman, 5e acteur français sur son marché grâce à ses 900 collaborateurs répartis au sein de 270 agences, Proman Expertise allie savoir-faire et réactivité pour le développement d'une relation pérenne et efficace entre ses clients et candidats.

Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Rillieux-La-Pape, 4Chargés de Relations Clients H/F.

Ces postes sont à pourvoir le 7 Octobre 2019 dans le cadre d'une mission de 12 à 18 mois renouvelables.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Réceptionner et traiter tout type de demandes transmises par courrier ou par l'agence en ligne et traitement des demandes

- Rédiger courriers et courriels

- Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives

- Traiter les retours d'intervention

- Instruire les dossiers de demandes de dégrèvement suite à une fuite

- Emettre des avoirs

- Répondre aux appels internes

- Rappeler les clients à la demande de l'exploitation


Profil recherché

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans le domaine de la gestion clients.

Pratique des logiciels bureautiques Microsoft Office et Gmail, pratique courante d'une application de gestion clientèle souhaitée.

Qualités rédactionnelles requises (grammaire et orthographe).

- Autonomie

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Sérieux

- Méthode et rigueur

- Dynamisme, sens du contact et aisance relationnelle

Salaire :1711€ brut mensuel (13ème mois et demi compris) + 51€ de transport + Tickets Restaurant.

Agence associée

proman expertise
LYON EXPERTISE

15 Place Jules Ferry

69006 LYON

  • Tél : 04 72 81 01 17

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