CHARGÉ SUPPORT CLIENT H/F

  • Intérim
  • Référence : LYO51-068745
  • Publiée le : 12/10/2019
  • Lyon
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 1-2 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Services clientèles et aux particuliers
  • Fonction : Service clientèle

Le poste

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (350 agences en France, 1200 collaborateurs, 45 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence Lyon Expertise recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9e, un Chargé de Support Client H/F.

Le poste est à pourvoir au plus tôt pour une mission initiale de 6 mois.

Vos missions principales seront les suivantes :

Support clients B to B :

- Réceptionner les appels et traiter les mails au quotidien,

- Prendre en charge les demandes clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,

- Gérer les réclamations en lien avec l'individualisation des frais de chauffage.

Traitement des données :

- Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,

- Assurer le lien avec les agences pour être en mesure de produire les documents attendus par les clients et alerter sur les difficultés rencontrées.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure type Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'un à deux ans, stage et/ou alternance compris sur un poste similaire.

Idéalement au sein d'un centre de relation client dans une fonction de gestionnaire back office et front office.

Sens du service, aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral sont attendus pour ce poste.

Vous appréciez travailler en équipe, vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et vous possédez une réelle aptitude à gérer des situations complexes.

Salaire : 1700€ Brut mensuel + Tickets restaurant.

Agence associée

proman expertise
LYON EXPERTISE

15 Place Jules Ferry

69006 LYON

  • Tél : 04 72 81 01 17

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