COORDINATEUR RELATION CLIENTS H/F

  • Intérim
  • Référence : BOU11-079903
  • Publiée le : 08/11/2019
  • Issoudun
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 6 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Production et Opérations
  • Fonction : Autres métiers, Encadrement et Généralistes

Le poste

L'agence Proman de Bourges recherche 1 Coordinateur relation clients H/F dans le domaine de l'aéronautique :

- Missions:

-Assurer une réponse immédiate aux clients pour tout ce qui concerne une demande de cotation, d'enregistrement de commandes (tous produits et tous services confondus en phase d'exploitation), de date de livraison, de pièces en attente de livraison...
- Orienter les clients selon leurs besoins auprès du service adequat.
- Saisir dans le système d'information toutes les données Clients relatives au suivi lors de l'intégration des produits sur Avion ou en phase d'exploitation (commandes de pièces de rechanges, SAV ,réparations, consommation, mise à jour des dates de livraison...) de façon à les transférer à l'ADV qui dans son rôle de Back Office en assurera le traitement
- Accuser réception des commandes reçues après les avoir saisies dans le système d'information (M3)
- Assurer le suivi des réponses pour satisfaire les clients en gérant les dates de réponses prévues et relance en interne pour que la date soit respectée.
- Etre le représentant du client en interne et à ce titre relancez avant même que le client ne réclame
- Communiquer régulièrement au client au travers de tableau de suivi (carnet de commandes Clients) l'état d'avancement des livraisons et au travers de documents de communication les projets d'amélioration et les services proposés.
- Assurer le lien avec le Back Ofiice en vous assurant en amont de la solvabilité du client
- Faire les démarches en interne pour établir les lettres de crédit
- Suivre les litiges et retour client pour vous assurer que le traitement se fait afin de clore le sujet.

Profil recherché

De formation Bac +2, vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit +++). 
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Votre sens du contact sera un atout pour réussir à ce poste

Agence associée

20170901_112555
BOURGES

3 rue sous les ceps          

18000 BOURGES

  • Tél : 02 48 67 09 47

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