GESTIONNAIRE DES COMPTES CLIENTS H/F 78

  • Intérim
  • Référence : MLB11-085060
  • Publiée le : 03/12/2019
  • Plaisir
  • Temps plein
  • Durée de la mission: 12 Mois
  • Année d'expérience : 2-3 ans
  • Niveau d'étude : Bac +2
  • Secteur d'activité : Commercial / Vente
  • Fonction : Assistanat commercial

Le poste

PROMAN Tertiaire recrute pour son client, entité du groupe SAFRAN basée dans les Yvelines 78 :

Gestionnaire des comptes clients  H/F

Au sein du Customer Service de l'entité Services Europe, vos missions seront :

Etre l'interface des clients concernant la résolution des litiges, en coordination avec les Gestionnaires de comptes Enregistrer les litiges clients Vérifier que le litige soit en accord avec les conditions contractuelles et la règlementation internationale. Résoudre les litiges sous 7 jours. Négocier avec le client des solutions (remise, achats de pièces supplémentaires…) Analyser les litiges récurrents et mettre en place un plan d'action avec les services concernés Réduire les litiges par la gestion de plans d'action avec les services concernés.Suivi des plans d'action mis en place, de conférences téléphoniques et de réunions avec les clients


Poste basé : Yvelines 78

Démarrage : Dès que possible

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : Selon le profil et l'expérience


Profil recherché

Profil recherché :

Anglais courant 
Bac +2 ou Bac +3 en Qualité/ Qualité Fournisseur (technique)

Expérience en gestion de litiges clients dans un environnement industriel ou en qualité fournisseurs Connaissances idéalement du commerce international

Compétences techniques :

Maitrise Excel (TCD)Connaissances d'un ERP

Qualités :

RigueurOrienté satisfaction client et résolution de problèmesExcellent relationnelCapacité à travailler avec des services transverses.

 

Agence associée

proman-montigny-interim
MONTIGNY LE BRETONNEUX

17 rue Joel Le Theule, Immeuble "Diagonale Nord" Bât.F

78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX

  • Tél : 01 30 48 06 21

Rejoignez la communauté Proman™